Términos y condiciones
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder y utilizar el sitio web de Muya Cosmética Consciente, el usuario acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos realizar compras en nuestros puntos físicos autorizados y abstenerse de realizar compras por este medio.
CONDICIONES GENERALES
- Muya Cosmética Consciente se reserva el derecho de cancelar pedidos o restringir el acceso a sus servicios en casos de fraude, incumplimiento de términos o conductas que afecten el normal funcionamiento de la tienda
- La información de los productos y precios puede cambiar sin previo aviso.
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PROCESO DE COMPRA
- Para realizar una compra, el usuario debe seleccionar los productos, agregarlos al carrito y completar la información de pago.
- Una vez confirmada la compra, recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido.
- Muya Cosmética Consciente no se hace responsable por errores en la información ingresada por el usuario al momento de la compra.
DISPONIBILIDAD Y ENTREGA DE PRODUCTOS
- La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios. Si un producto comprado no está disponible, el usuario será notificado y podrá solicitar el reembolso o cambiarlo por otro artículo de igual valor.
- Los envíos se realizan dentro de un plazo estimado de 4 a 8 días hábiles. En algunos casos, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 30 días calendario.
- Muya Cosmética Consciente no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de transporte.
MEDIOS DE PAGO
- Aceptamos pagos a través de Redeban, Llaves Redeban, Nequi, DaviPlata y Mercado Pago.
- Todas las transacciones están sujetas a verificación de seguridad.
POLÍTICA DE GARANTÍA
- Nuestros productos pasan por estrictos controles de calidad. Sin embargo, si un producto presenta defectos de fabricación, el usuario puede solicitar una reposición dentro de los primeros 15 días hábiles después de la compra.
- La garantía no cubre daños por mal uso, almacenamiento inadecuado o alteraciones del producto.
POLÍTICA DE GARANTÍA
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REVERSIÓN DE PAGO
El usuario puede solicitar la reversión del pago si:
- Fue víctima de fraude.
- Recibió un producto diferente al comprado.
- No recibió su pedido dentro de los 30 días calendario.
- El producto está defectuoso.
Para iniciar este proceso, el usuario debe enviar una solicitud al correo muya.cosmetica@gmail.com dentro de los 5 días hábiles después de recibir el producto.
USO PROHIBIDO
Se prohíbe utilizar este sitio web para:
- Actividades ilegales o fraudulentas.
- Suplantar identidad o proporcionar información falsa.
- Difundir contenido ofensivo, difamatorio o engañoso.
MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Muya Cosmética Consciente se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
CONTACTO
Para cualquier duda, reclamo o solicitud, puedes contactarnos a través de muya.cosmetica@gmail.com o en nuestras redes sociales.
