Políticas de pagos, envíos y devoluciones

Pagos

Aceptamos pagos a través de métodos digitales o electrónicos disponibles en nuestra página web.
Para más información sobre los métodos de pago, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante empresas de transporte aliadas.
Los tiempos de entrega inician a partir del siguiente día hábil tras la confirmación del pago.
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en el lugar de entrega, firmando la guía del transportador.
El costo del envío varía según el destino y se calculará durante el proceso de compra.
Procesamos pedidos de lunes a viernes, no enviamos pedidos los fines de semana.

La garantía cubre defectos de fabricación y contempla la reposición del producto o su reembolso parcial o total, según el caso.
Para gestionar una garantía, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.
Los productos adquiridos con descuento o en promoción también cuentan con garantía.

Por la naturaleza de nuestros productos, NO aplica derecho de retracto, de acuerdo con la normativa vigente. No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados por razones de higiene y seguridad.

Para cualquier duda o solicitud, contáctanos a través de nuestros canales de atención o al correo: muya.cosmetica@gmail.com.